Gizlilik Politikası
🛡️
Muranova Wallpaper olarak, hem iş süreçlerimizde hem de web sitemizi (muranova.com.tr) ziyaret eden değerli misafirlerimizin verilerini işleme biçimimizde tam şeffaflık ilkesini benimsiyoruz. Bu metin; hangi verileri neden topladığımızı, bu verileri nasıl koruduğumuzu, haklarınızı ve yasal yükümlülüklerimizi detaylıca açıklamaktadır.
Sizin için en önemli şeyin kusursuz bir alışveriş deneyimi yaşamak ve Muranova ailesinin bir parçası olarak kendinizi güvende hissetmek olduğunu biliyoruz. Bu politika, gerek KVKK gerekse GDPR mevzuatındaki gelişmelere paralel olarak sürekli güncellenecektir.
1. Kişisel Verilerin Veri Sorumlusu
Bu web sitesinde toplanan tüm kişisel verilerin işlenmesinden veri sorumlusu sıfatıyla Muranova Wallpaper (Antalya) sorumludur. Veri sorumlusu olarak temel görevlerimiz şunlardır:
-
Kişisel verilerinizin hangi amaçla ve nasıl toplandığı konusunda sizi net bir şekilde bilgilendirmek.
-
Veri işleme ve saklama süreçlerinde sizin aktif onayınızı almak (onay vermediğiniz hiçbir kişisel veri işlenmez).
-
Verilerinizin güncellenmesi, sistemden silinmesi veya anonim hale getirilmesi taleplerinizi yerine getirmek.
-
Hakkınızda sakladığımız tüm bilgilerin dökümünü talep ettiğinizde size sunmak.
-
Veri taşınabilirliği hakkınız kapsamında, bilgilerinizi başka bir tedarikçiye aktarmanız için gerekli teknik desteği sağlamak.
-
Bilgilerinizi en üst düzey güvenlik standartlarında saklamak; izniniz ve yasal zorunluluklar dışında asla üçüncü şahıslarla paylaşmamak.
2. Kişisel Bilgiler ve Çerezler (Cookies) Nedir?
-
Kişisel Bilgiler: Sizi doğrudan veya dolaylı olarak tanımlayabilecek her türlü bilgidir. Ad-soyad, adres, T.C. kimlik numarası (fatura için), e-posta adresi ve telefon numarası bu kapsama girer.
-
Çerezler (Cookies): Sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır. Çerezler, web sitesinin sizi hatırlamasını, tercihlerinizin kaydedilmesini ve size özel içerik sunulmasını sağlar.
3. Muranova Wallpaper Verilerinizi Neden Saklıyor?
A. Gerekli Teknik Fonksiyonlar
Sitemizin temel işlevlerini yerine getirebilmesi için bazı çerezler zorunludur. Örneğin; seçtiğiniz duvar kağıdını alışveriş sepetinde tutmak, oturumunuzu açık tutmak veya ödeme adımına güvenle geçmenizi sağlamak için bu veriler kullanılır.
B. Performans ve Analiz
Müşterilerimizin sitemizde nasıl vakit geçirdiğini, hangi desenlerin daha çok ilgi gördüğünü ve hangi sayfaların yavaş yüklendiğini analiz etmek için veri topluyoruz. Bu, size daha hızlı ve kullanıcı dostu bir site sunmamıza yardımcı olur.
C. Kişiselleştirilmiş Deneyim
Seçtiğiniz dil, bölge ve geçmiş ziyaretlerinizdeki tercihleriniz hatırlanarak, sitemize her girdiğinizde aynı ayarları tekrar yapma zahmetinden kurtulursunuz. Bu da deneyiminizi çok daha hızlı ve akıcı kılar.
D. Pazarlama ve Reklam Yönetimi
Size ilgi duymayacağınız rastgele reklamlar göstermek yerine, ilgilendiğiniz duvar kağıdı modelleri ve kampanyalar hakkında alakalı içerikler sunmak için çerezler kullanıyoruz. Sitemizi ziyaretiniz sırasında e-posta adresinizi bırakırsanız, bu bilgiler reklam tercihlerinize bağlanabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz.
4. Çerezleri Nasıl İşliyoruz?
Çerezler, ürün yelpazemizi sizin için kişiselleştirmek amacıyla takip edilir. Yasal bir mahkeme kararı veya sizin açık onayınız (pazarlama amaçlı paylaşım gibi) olmadığı sürece, verileriniz asla üçüncü taraflara satılmaz veya devredilmez.
Not: Faturalandırma, lojistik (kargo) ve sunucu barındırma hizmeti aldığımız iş ortaklarımız, verilerinize sadece bizim talimatlarımız doğrultusunda ve bu politikadaki amaçlarla sınırlı olmak kaydıyla erişebilirler.
5. muranova.com.tr Hangi Altyapıları Kullanıyor?
-
Google Ads & Remarketing: Sitemizdeki yolculuğunuzu takip ederek Google platformlarında size en alakalı Muranova Wallpaper reklamlarını göstermek ve kampanyaları optimize etmek için kullanılır.
-
Facebook & Instagram Pixels: Sosyal medya üzerinden sitemize gelen kullanıcıların deneyimini ölçmek ve ilgi alanlarına göre reklam sunmak için kullanılır.
-
Laravel Framework: Sitemizin teknik altyapısı (Laravel) güvenli oturum açma, alışveriş sepeti yönetimi ve “Beğendiklerim” listesi gibi özelliklerin çalışması için teknik çerezler gerektirir.
6. Veri İşleme Amaçları ve Kategorileri
Bir ürün siparişi verdiğinizde aşağıdaki verileriniz, belirtilen amaçlarla işlenir:
| Amaç | İşlenen Veri Kategorileri |
| Sipariş ve Satın Alma: İşlemin tamamlanması, ürünün üretilmesi ve doğrulanması. | İsim, Soyisim, İletişim Bilgileri (Adres, e-posta, telefon). |
| Teslimat Süreci: Ürünün kargoya verilmesi ve alıcıya bildirim gönderilmesi. | Teslimat adresi, telefon numarası. |
| Ödeme Yönetimi: Ödeme geçmişi kontrolü, dolandırıcılığın önlenmesi ve faturalandırma. | Ödeme yöntemi bilgileri, para birimi, fatura adresi. |
| Satış Sonrası Destek: Şikayet, iade, değişim ve garanti süreçlerinin yönetilmesi. | Satın alma geçmişi, sipariş detayları. |
| Yasal Uyumluluk: Kimlik doğrulama ve (gerekiyorsa) yaş kontrolü. | T.C. Kimlik No (Fatura yasal zorunluluğu). |
7. Bilgilerinizin Güncellenmesi ve Silinmesi
Verileriniz üzerinde tam kontrol sahibisiniz. Aşağıdaki durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz:
-
Kişisel bilgilerinizde bir değişiklik olduğunda güncellemek için.
-
Sistemimizde hakkınızda hangi verilerin bulunduğuna dair döküm almak için.
-
Tüm verilerinizin sistemlerimizden kalıcı olarak silinmesini talep etmek için.
8. Güvenli Ödeme Altyapısı
Ödemeleriniz dünya standartlarında güvenlik sunan Stripe (veya kullandığınız diğer sağlayıcı iyzico/PayTR vb.) üzerinden gerçekleştirilir. Muranova Wallpaper olarak kart bilgilerinizin (kart no, CVV, şifre) hiçbirine erişimimiz yoktur ve bu bilgiler sunucularımızda saklanmaz.
9. Bizimle İletişime Geçin
Gizlilik politikamız, çerezler veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü sorunuz için bizimle Antalya merkezli ofisimiz üzerinden veya dijital kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
-
Telefon: 0850 840 60 54
-
E-posta: info@muranova.com.tr
-
Web: muranova.com.tr
-
Adres: Antalya, Türkiye